主题：有一种成功叫坚持——记罗莱家纺新余专卖店经理周丽平

    来到位于抱石西大道的罗莱家纺专卖店，记者采访的主角——周丽平正在店里忙碌。看得出，客户是老主顾，周丽平一边与她拉家常，一边热情地为她挑选适合的床品，不多时，双方愉快地完成了交易。“我经营罗莱品牌已经8年了，从中学到了很多东西。我热爱这份事业，她证明了我的存在价值，也让我更加自信。”周丽平和记者侃侃而谈她的创业感悟。

    坚持就是一种成功

今年39岁的周丽平曾是供销大厦员工，2005年企业改制后下岗失业。周丽平不愿闲在家里，决定自主创业。正好罗莱家纺新余专卖转店转手，她和朋友经过考察后，投入多年积蓄，将这个品牌接过来。

其实，创业路上，她并非一帆风顺。因为是第一次接触家纺行业，经验不足，资金短缺，刚开始半年业绩一直上不去，每月销售额连交店面租金都不够。期间，周丽平还被一个谎称团购的人骗了3万元钱，无异于雪上加霜，亲戚朋友都纷纷劝她转行。“从哪里跌倒就从哪里站起。”低迷时，周丽平拿出她那股倔劲，调整心态，并通过学习培训，提高产品认知度，琢磨产品的特点和营销方式，销售逐渐有了起色。第二年，她实现了赢利。

    “能够坚持下来，我觉得自己就成功了。”周丽平坦言，虽然这些年来，个人所赚并不丰厚，但她一步一个脚印，稳打稳扎，店里的销售业绩不断提升。著名诗人里尔克曾说过：“有何胜利可言，坚持便是一切。”是的，面对不利境况，周丽平用不懈的坚持走出低谷，看到“柳暗花明又一村”的精彩。

    用心服务赢得客户

    现代零售业竞争的不止是产品，更是服务。从开店的第一天起，周丽平就坚持用热心、诚心和爱心去打动客户。

   “罗莱是家纺业的中高档品牌，价位相对较高。但每个人的消费层次、消费观念不同，只要来店里，我们一视同仁。”周丽平说，做服务业首先要有亲和力，要走近顾客，了解他们的需求，才能为他们提供满意的服务。去年夏天，一对年轻的夫妻逛到罗莱家纺专卖店，他们穿着拖鞋，身上的衣服也灰扑扑的。周丽平热情上前招呼询问，原来，这对夫妻想给新家选套漂亮的床上用品，因为装修房子没顾上换衣服。周丽平立即针对他们的年龄、装修风格予以推荐。最后，小俩口订了一套2000多元的床品，他们说，进了好几家店，才在罗莱这里买到了称心的床品。

凭着细致周到的服务，慢慢的，店里回头客越来越多，有些客户还和周丽平成了很好的朋友，给了她信息资源甚至资金上的帮助。如今，罗莱在新余已经有3000余个会员，年销售额200万元以上。

    政府扶持助力发展

    经营罗莱家纺的8年，也是周丽平个人成长至关重要的8年。从普通下岗女工到一名创业者，她特别感谢政府对下岗员工提供的资金帮扶和优惠政策，让她享受了再就业小额贴息贷款，小额贷款创业培训，又提升了她的经营策略、库存管理、销售技巧等业务知识，帮她树立信心，最终迎难而上。在开店过程中，她付出了大量的心血，开阔了自己的视野，也得到家庭、社会和朋友的关心，得到了广大消费者的认可。她深知，没有方方面面的鼎力相助，就不会有自己自主创业的成功之路。她也为社会创造了就业岗位，店里的6名员工都是下岗的姐妹。

   “今年，我们计划扩大规模，开一家200~300平方米的旗舰店 。”谈到未来打算时，周丽平说。她和员工同心协力，决心把事业做强、做大，传播时尚的家居生活艺术，为社会做出更多贡献。

记罗莱家纺新余专卖店经理周丽平